行业动态

流量卡可以收取押金吗？

法律法规的相关规定

根据《中华人民共和国电信条例》第三十六条规定，电信业务经营者不得收取押金。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

电信业务经营者收取押金的常见方式

强制收取押金：电信业务经营者在办理入网手续时，要求消费者缴纳一定金额的押金，否则不予办理入网手续。

变相收取押金：电信业务经营者在办理入网手续时，以赠送话费、赠送流量等名义，要求消费者缴纳一定金额的费用，实际上就是变相收取押金。

捆绑销售：电信业务经营者在办理入网手续时，要求消费者购买指定的手机、套餐等产品，否则不予办理入网手续。实际上，这也是一种变相收取押金的方式。

消费者遭遇电信业务经营者收取押金的情况该怎么办？

拨打12321投诉：消费者可以拨打12321投诉，由电信管理部门责令电信业务经营者退还押金。

向消费者协会投诉：消费者也可以向消费者协会投诉，由消费者协会帮助消费者维权。

向法院起诉：如果电信业务经营者拒不退还押金，消费者可以向法院提起诉讼，要求电信业务经营者退还押金。

四、如何避免电信业务经营者收取押金？

选择正规的电信业务经营者：消费者在办理入网手续时，应选择正规的电信业务经营者，避免选择一些不正规的电信业务经营者，以免遭遇电信业务经营者收取押金的情况。

仔细阅读入网合同：消费者在办理入网手续时，应仔细阅读入网合同，了解合同中是否有关于押金的规定。如果合同中有关于押金的规定，消费者应谨慎考虑是否办理入网手续。

保留相关证据：如果消费者遭遇电信业务经营者收取押金的情况，应保留相关证据，如入网合同、缴费发票、通话清单等，以便投诉或维权时使用。

电信业务经营者收取押金的行为是合规运营的，消费者应积极维护自己的合法权益，避免遭受损失。如果消费者遭遇电信业务经营者收取押金的情况，应及时拨打12321投诉，或向消费者协会投诉，或向法院起诉，要求电信业务经营者退还押金。